Varmista, että viimeisin ETS6-versio on asennettu.
Jos ETS tai jokin sen sovelluksista ei toimi odotetusti, kehoitamme siinä tapauksessa keräämään diagnistiikkatietoja ETS:stä alla kuvattua menettelyä noudattaen ja sitten raportoimaan siitä meille. Kuvaile ongelmaasi raportissa mahdollisimman tarkasti, jotta tukitiimi ymmärtää sen selvästi.
Tämä menettely ei ratkaise ongelmaa, mutta menettelyn ansiosta tukitiimi tunnistaa ongelman. Jos haluat tietää lisää ETS:n vianmäärityksestä, katso täältä.
- Yhdistä ETS6 lisenssiavain tietokoneeseesi, jossa ongelma ilmenee.
- Käynnistä ETS6.
- Siirry osioon 'Asetukset' ja sitten osioon 'Vianmääritys'
- Muuta "Lokitaso" asetukseen "Laajennettu" (pudotusvalikosta). Huutomerkin sisältävä kuvake näytetään osoituksena siitä, että lokitasoa on muutettu.
- Yritä toistaa ongelma.
- Siirry uudelleen osioon 'Asetukset' ja sitten osioon 'Vianmääritys'.
- Napsauta painiketta 'Käynnistä työkaludiagnostiikka' ja varmista, että vaihtoehto 'Vie diagnostiikan tulos ZIP-tiedostona' on valittu.
- Noudata tämän työkalun vaiheita.
- Kun työkalun toiminta on valmis, ZIP-tiedosto luodaan.
- Pyydä tukea ja liitä luotu zip-tiedosto pyyntöön ja aseta'Lokitaso' takaisin tilaan 'Standardi'.