Le dongle est reconnu en tant que tel et la licence a été installée, mais n'est pas reconnue. Nous vous conseillons de signaler le problème en suivant cette procédure :
- Connectez votre dongle ETS5 à l'ordinateur sur lequel le problème se produit.
- Lancez ETS5.
- Ouvrez la section "Paramètres", puis la section "Dépannage".
- Changez le "Niveau de journal" en sélectionnant "Étendu" (dans le menu déroulant).
- Fermez ETS5.
- Relancez ETS5 et essayez de reproduire le problème.
- Retournez dans la section "Paramètres" puis dans la section "Dépannage".
- Cliquez sur le bouton "Démarrer les diagnostics d'Outil" et assurez-vous que l'option "Exporter résultats de diagnostic en tant que ZIP" est cochée.
- Suivez les étapes indiquées par cet outil.
- Un fichier zip est créé une fois la procédure effectuée. Utilisez ce fichier pour signaler votre problème.