Conditions d'éligibilité, frais et étapes à suivre pour transférer une licence KNX, activée ou non, d'une entité à une autre.
- Vérifiez que vous remplissez les conditions d'éligibilité prévues dans le contrat de licence du logiciel KNX Tools avant de demander un transfert.
- Le transfert d'une licence activée coûte entre 100 et 350 € par licence (hors TVA). Le transfert d'une licence non activée est gratuit.
- Le titulaire de la licence doit demander le transfert par e-mail à l'adresse info@knx.org; notre équipe d'assistance se chargera ensuite de l'effectuer.
Avant de demander un transfert, veuillez vérifier que votre licence est éligible conformément à la section « Restrictions d'utilisation » du Contrat de licence du logiciel KNX Tools.
Lors du transfert d'une licence éligible d'une entité à une autre, deux règles s'appliquent :
- Les licences activées font l'objet de frais de transfert (voir ci-dessous).
- Les licences non activées peuvent être transférées gratuitement. C'est généralement le cas pour les revendeurs.
Tarifs des licences activées (hors TVA)
- Licence ETS Professional : 350 € par licence
- Licence ETS Home : 200 € par licence
- Licence ETS Lite : 100 € par licence
Transferts gratuits pour les licences non activées
- Les licences achetées pour un autre utilisateur final, comme c'est souvent le cas chez les revendeurs, peuvent être transférées gratuitement, à condition qu'elles n'aient pas encore été activées.
- Les licences appartenant à une entreprise mais figurant encore dans un compte utilisateur personnel peuvent être transférées gratuitement vers le compte d'organisation de cette entreprise.
Comment demander un transfert
Le titulaire de la licence (tel qu'indiqué sur la facture originale) doit envoyer sa demande à l'adresse info@knx.org depuis l'adresse e-mail enregistrée associée au compte sur lequel la ou les licences sont enregistrées, en précisant les informations suivantes :
- Le(s) numéro(s) de licence que vous souhaitez transférer (p. ex. 9000001234567)
- Le nom d'utilisateur MyKNX du destinataire (p. ex. KNX123456), son prénom et son nom de famille
Que va-t-il se passer ensuite ?
Licences activées
- Notre équipe d'assistance vous envoie une offre couvrant les frais de transfert applicables.
- Une fois le paiement effectué, veuillez nous envoyer la facture acquittée à titre de confirmation. Cette procédure est nécessaire car le transfert est déclenché manuellement par notre équipe. Cela ne se fait pas automatiquement après le paiement.
- Une fois la facture finale reçue, notre équipe d'assistance transfère la licence vers le compte MyKNX du destinataire et confirme que le transfert est bien effectué.
Licences non activées
Conformément à votre demande, notre équipe d'assistance procède immédiatement au transfert des licences.