Vous pouvez demander notre aide via plusieurs canaux :
A. Via le ticket de support
B. Par e-mail
A. Via le ticket de support
sans avoir à créer un compte MyKNX, vous pouvez obtenir de l'aide sur my. nx.org
via ce 'bouton de support' bleu
Si vous avez un compte MyKNX, connectez-vous et trouvez l'option 'Support' dans le menu principal.
Sur notre page de support, vous avez deux options :
1. Entrez un mot clé et tous les articles de support connexes seront suggérés
2. Si vous ne trouvez pas la réponse dans les articles suggérés, envoyez une requête via le bouton
Accédez à toutes vos demandes, quelle que soit la façon dont vous les avez soumises sous mes activités
Les requêtes actuelles, mais aussi les requêtes passées sont listées sur cette page.
Les anciens tickets de support qui ont été envoyées en utilisant le site de support KNX précédent, sont également affichées ici.
En savoir plus dans Suivi des tickets de support
B. Par e-mail
Envoyez un email avec votre demande à l'adresse correspondante. Votre e-mail générera automatiquement un ticket de support dans notre système de support et arrivera dans une des boîtes de réception correspondantes avec un numéro de ticket de support.
Ce numéro apparaîtra dans la réponse que vous recevrez de notre part.
Questions techniques : support@knx.org
Questions de vente/licence : sales@knx.org
Questions de certification : certification@knx.org
Toutes les autres questions : info@knx.org
Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.