Si ETS ne démarre pas après l'installation, consultez les articles de dépannage spécifiques pour des problèmes tels que des données corrompues ou des composants obsolètes. Si le problème n'est pas résolu, lancez "ETS6 Diagnostics" sous Windows et suivez les étapes indiquées. Si le diagnostic échoue, envoyez tous les fichiers à partir de '%localappdata%\knx\ETS6\log%' lorsque vous demandez de l'aide.
Bien que l'installation se soit parfaitement déroulée, ETS ne démarre pas. Dans ce cas, veuillez vous reporter à l'un des cas ci-dessous :
- Problème relatif aux données du catalogue en ligne
- Fichier de données principales manquant/corrompu
- Les paramètres utilisateur sont incorrects
- Les données de produit enregistrées sont corrompues
- Le cache ETS contient des données non valides
- Le profil utilisateur de Windows est corrompu
- Les composants de l'interface utilisateur Telerik sont obsolètes
- Les librairies système sont en conflit
Si aucun de ces éléments ne résout votre problème, veuillezsignaler le problème en suivant la procédure décrite.
Procédure :
Via le bouton Windows, recherchez 'Diagnostics ETS6' et lancez-le.
Suivez les étapes indiquées du logiciel.
Si les diagnostics ETS6 ne commencent pas non plus, alors fournissez nous tous les fichiers qui peuvent être trouvés sous%localappdata%\knx\ETS6\log%' (copiez simplement le contenu des guillemets dans votre Explorateur de fichiers Windows).
- Demander de l'assistance et joindre le fichier zip créé à la demande.