Bien que l'installation se soit parfaitement déroulée, ETS ne démarre pas. Dans ce cas, veuillez vous reporter à l'un des cas ci-dessous :
- Problème relatif aux données du catalogue en ligne
- Fichier de données principales manquant/corrompu
- Les paramètres utilisateur sont incorrects
- Les données de produit enregistrées sont corrompues
- Le cache ETS contient des données non valides
- Le profil utilisateur de Windows est corrompu
- Les composants de l'interface utilisateur Telerik sont obsolètes
- Les librairies système sont en conflit
Si aucun de ces éléments ne résout votre problème, veuillezsignaler le problème en suivant la procédure décrite.
Procédure :
- Via le bouton Windows, recherchez 'Diagnostics ETS6' et lancez-le.
- Suivez les étapes indiquées du logiciel.
Si les diagnostics ETS6 ne commencent pas non plus, alors fournissez nous tous les fichiers qui peuvent être trouvés sous%localappdata%\knx\ETS6\log%' (copiez simplement le contenu des guillemets dans votre Explorateur de fichiers Windows).
- Demander de l'assistance et joindre le fichier zip créé à la demande.