Il dongle non è riconosciuto

Il dongle USB con licenza inserito nel computer non è stato riconosciuto.

Procedere come segue:

• Estrarre il dongle dalla porta USB in cui è inserito e provare un’altra porta USB sullo stesso computer.
• Estrarre il dongle dalla porta USB in cui è inserito e provare la porta USB di un altro computer.
• Disattivare temporaneamente qualsiasi software che possa interferire con la connessione USB (ad es. antivirus, firewall).

Se il dongle continua a non essere riconosciuto, procedere come segue:

1. Scaricare il file ZIP allegato ed estrarlo.
2. Fare clic con il tasto destro del mouse sullo strumento 'USBDeview32' e selezionare 'Run as administrator' dal menu contestuale.
3. Fare clic sulla colonna VendorID per ordinare.
4. Accertare che il dongle non sia più connesso al computer.
5. Cercare gli accessi USB con entrambi i valori di proprietà di seguito riportati:
   VendorID = 2a07 e ProductID = 0102
6. Fare clic con il tasto destro del mouse sullo strumento 'Uninstall Selected Device'' dal menu contestuale.
7. Dopo avere rimosso i dispositivi interessati (voci), ricollegare il dongle al computer. L’impostazione del driver USB si avvierà automaticamente e il dongle sarà riconosciuto (nuovamente) dopo un po’.

Se il dongle continua a non essere riconosciuto, riferire il problema seguendo la procedura e inserire i dati indicati:

• Il dongle è collegato a una porta USB 2.0 o USB 3.0?
• La porta USB è utilizzata direttamente o indirettamente tramite hub USB?