Se il dongle in quanto tale viene riconosciuto e la licenza risulta essere stata installata, ma nonostante tutto non risulta riconosciuto, il nostro consiglio è segnalare il problema attenendosi a questo procedura:
- Collegare il dongle ETS5 al proprio computer in cui è comparso il problema.
- Avviare ETS5.
- Accedere alla sezione "Impostazioni" e quindi alla sezione "Risoluzione dei problemi"
- Modificare il "Livello di logging" in "Esteso" (dal menu a tendina).
- Chiudere l’ETS5.
- Avviare nuovamente l’ETS5 e tentare di riprodurre il problema.
- Accedere nuovamente alla sezione "Impostazioni" e quindi alla sezione "Risoluzione dei problemi".
- Fare clic sul pulsante "Avvia diagnostica strumento" e accertarsi che sia stata spuntata l’opzione "Esposta risultato diagnostico come ZIP" .
- Attenersi ai passaggi di questo tool.
- Al termine del funzionamento del tool verrà creato un file zip. Utilizzare questo file per segnalare il proprio problema.