Probleem
De licentiedongle wordt niet herkend door ETS, hoewel hij wel wordt herkend door de computer.
Oorzaak
De 'Citrix Workspace App' (gebruikt voor toegang tot Citrix Terminal Servers) met de versie gepubliceerd op 30 januari 2023, biedt de mogelijkheid om een functie genaamd 'AppProtection' in te schakelen, die keyloggers en schermopnamen tijdens Citrix-sessies voorkomt.
Wanneer deze software is geïnstalleerd met deze optie ingeschakeld, worden onze licentiedongles niet langer herkend door ETS.
Oplossingen
- Verwijder de ‘Citrix Workspace App’ en probeer na een herstart de licentiedongle aan te sluiten.
- Als u de ‘Citrix Workspace App’ nog nodig heeft, kunt u deze opnieuw installeren, maar laat de optie voor "AppProtection" niet aangevinkt.