Voor gebruikers die een Cloud-licentie gebruiken:
Een cloudsessie kan nog steeds actief zijn. Reset de sessie en probeer het opnieuw. Volg de onderstaande stappen om de sessie opnieuw in te stellen:
- Log in op MyKNX → Account → Producten.
- Zoek uw product met cloudlicentie.
- Vouw de vermelding uit en klik op de link Cloud License.
- Selecteer Deactiveren om de sessie te beëindigen.
- Open ETS6 opnieuw en probeer opnieuw een licentie te verkrijgen.
Deze procedure wist de vorige sessie en geeft ETS6 opnieuw toegang tot de licentie.
Let op: Zorg er altijd voor dat u uitlogt uit uw actieve sessie als u klaar bent met uw werk. Deze actie beëindigt de huidige cloudsessie en garandeert dat u uw licentie zonder complicaties op een andere computer kunt gebruiken. Als u de sessie open laat staan, kan ETS de toegang tot licenties op andere apparaten beperken.
Voor gebruikers die een dongle-licentie gebruiken:
Als u een USB-dongle gebruikt en licentiefouten ondervindt, geeft dit meestal aan dat de dongle niet herkend wordt of dat er een probleem mee is. Raadpleeg de officiële procedures voor probleemoplossing hieronder:
Licentieprobleem Illustratie: