Probleem
Bij het toevoegen van certificaten van beveiligde apparaten is de camera niet geactiveerd.
Oplossingen
Als de camera niet is geactiveerd bij het toevoegen van certificaten van beveiligde apparaten, controleer dan de volgende mogelijke oplossingen:
- Er is geen andere software die de camera verstoort
- Windows updates
- Camera drivers zijn niet de nieuwste
- Verifieer de camera in het apparaatbeheer
Er is geen andere software die de camera verstoort
Controleer of er geen andere software interfereert (of zelfs gebruikt). Enkele bekende softwarepakketten die de camera gebruiken zijn Zoom, GoToMeeting, Microsoft Teams, Skype, Chromacam, enz. Als ten minste één van hen de camera gebruikt, sluit dan ETS af, zorg ervoor dat de andere software de camera niet gebruikt en start ETS opnieuw.
Windows updates
Net als de installatiesoftware van ETS, kan het gebruik van elke software-tool in strijd zijn met lopende Windows-updates (wat eigenlijk een software is). Om te controleren of er momenteel Windows-updates worden geïnstalleerd, zie hier.
Camera drivers zijn niet de nieuwste
Zorg ervoor dat de nieuwste camera-stuurprogramma's op uw computer geïnstalleerd zijn. Zo niet, installeer ze dan en probeer het opnieuw.
Verifieer de camera in het apparaatbeheer
Open apparaatbeheer op de computer en controleer of de juiste camera is geselecteerd als standaard camera (met name als er meerdere camera's beschikbaar zijn).