Para utilizadores que utilizam uma licença de nuvem:
Uma sessão na nuvem pode ainda estar ativa. Reinicie a sessão e tente novamente. Para repor a sessão, siga, por favor, os passos descritos abaixo:
- Inicie sessão em MyKNX → Conta → Produtos.
- Localize o seu produto licenciado na nuvem.
- Expanda a entrada e clique na ligação de Licença na Nuvem.
- Selecione Desativar para terminar a sessão.
- Reabra o ETS6 e tente obter novamente a licença.
Este procedimento limpa a sessão anterior e permite ao ETS6 aceder de novo à licença.
Nota: Certifique-se sempre de que termina a sessão ativa após concluir o seu trabalho. Esta ação termina a sessão atual da nuvem e garante que pode utilizar a sua licença noutro computador sem restrições. Se deixar a sessão aberta, o ETS pode restringir o acesso à licença noutros dispositivos.
Para utilizadores que utilizam uma licença Dongle:
Se estiver a utilizar um dongle USB e tiver erros de licença, isso normalmente indica que o dongle não é reconhecido ou que existe um problema com ele. Consulte os procedimentos oficiais de resolução de problemas abaixo:
Ilustração de um problema de Licenciamento: