KNX Association bedriver sin verksamhet uteslutande som en webbutik, vilket innebär att full betalning måste erläggas innan programvarulicenser och/eller donglar levereras. Nedan följer en översikt över de tillgängliga betalningsalternativen.
Betalningsalternativ
1. Onlinebetalning (kreditkort, Apple Pay, PayPal)
- Behandlas omedelbart.
- Din licens läggs automatiskt till på ditt konto och kan aktiveras direkt.
- Om din beställning innehåller en dongel skickas den separat.
2. Banköverföring (1–2 arbetsdagar)
Betalningar via banköverföring hanteras på olika sätt beroende på vilket land du befinner dig i och vilka interna betalningskrav som gäller. Det finns två alternativ:
Alternativ A:
Mollie Payments (standard för SEPA-länder)
Som standard hanteras banköverföringar från SEPA-länder via vår betaltjänstleverantör Stichting Mollie Payments. Detta system är helt automatiserat och integrerat i vår webbutik.
Hur det fungerar:
- När du har bekräftat din beställning kommer du att få en proformafaktura med betalningsuppgifterna.
- Gör överföringen enligt de angivna uppgifterna, inklusive:
- Mottagare: Stichting Mollie Payments
-
Betalningsreferens: det angivna långa referensnumret (format: RFXX-XXXX-XXXX-XXXX)
- Så snart betalningen har mottagits omvandlas proformafakturan automatiskt till en slutfaktura, som du kan ladda ner från ditt MyKNX-konto.
Viktigt: Om du anger felaktiga eller ofullständiga betalningsuppgifter kommer Mollie att avvisa betalningen. I det här fallet återbetalas beloppet automatiskt till ditt bankkonto inom en vecka.
Alternativ B:
BNP Paribas Fortis (alla övriga länder) – traditionell bankanslutning
Vissa företag kräver ett officiellt intyg från banken, eller har inte tillstånd att betala till externa betalningsleverantörer. Eftersom Mollie tillhör denna kategori och inte kan utfärda sådana intyg kan vi ställa om ditt konto till vår traditionella bankkontokonfiguration:
- Kontakta oss via info@knx.org för att uppdatera dina kontoinställningar från Mollie till BNP Paribas Fortis.
- Vi kommer att utfärda en ny proformafaktura med våra vanliga belgiska bankuppgifter, tillsammans med ett personligt ”meddelande” för att identifiera din beställning.
Banknamn: BNP Paribas Fortis
Kontoinnehavare: KNX Association CV
Kontonummer: 210-0046137-17
IBAN: BE61 2100 0461 3717
Swift/BIC: GEBABEBB
Bankens adress: Montagne du Parc 3, 1000 Bryssel, Belgien
Obs! Kunder som befinner sig utanför SEPA-området får automatiskt våra belgiska bankkontouppgifter från BNP Paribas Fortis, eftersom överföringar via Mollie endast är tillgängliga inom dessa länder.
Felsökning
Vad ska man göra om orderstatusen fortfarande är ”INTE BETALD”?
- Kontrollera noga att du har angett exakt rätt betalningsuppgifter (mottagarens namn och referensnummer).
- Kontrollera ditt bankkonto för att se om du har fått en eventuell automatisk återbetalning från Stichting Mollie Payments, om betalningen skulle ha avvisats.