Μερικές φορές τα αρχεία έργων ETS μπορεί να καταστραφούν για διάφορους λόγους, εμποδίζοντάς σας να ανοίξετε ή να επεξεργαστείτε το έργο KNX. Η KNX Association προσφέρει την υπηρεσία ανάκτησης έργου για την αποκατάσταση αυτών των αρχείων.
Μπορείτε να υποβάλετε το έργο σας για ανάκτηση μέσω της Υπηρεσίας Ανάκτησης Έργων MyKNX. Για λεπτομερείς οδηγίες σχετικά με τις προϋποθέσεις και τη διαδικασία, ανατρέξτε στο άρθρο: Διαδικασία υπηρεσίας ανάκτησης έργου στο MyKNX.
Ακολουθούν οι διάφορες περιπτώσεις ανάκτησης έργων:
| Περίπτωση | Γενιές ETS | Αποδεκτές μορφές αρχείων | Κόστος | Πώς να αιτηθείτε |
|---|---|---|---|---|
| 1. Τελευταία γενιά ETS | ETS6 | .knxproj & .knxprojarchive | Δωρεάν | Υποβολή μέσω:Υπηρεσία Ανάκτησης Έργων MyKNX. |
| 2. Παλαιότερες γενιές ETS | ETS1-ETS5 | .knxproj, .pr1-.pr5, .db, .bak | Έρευνα/εξαγωγή: €200 Πρόσθετη επεξεργασία/εξαγωγή: €150/ώρα (ελάχιστο 15 λεπτά) |
|
| 3. Έργα από κατεστραμμένους υπολογιστές | ETS5-ETS6 | Αρχεία Αποθήκευσης Έργου ETS | ||
| 4. Έργα που το ETS αρνείται να εισάγει | ETS4-ETS6 | .knxproj & .knxprojarchive | 200 ευρώ ανά εξαγόμενο έργο |
Περίπτωση 1 - Έργο(α) σε μορφή knxproj από την τελευταία γενιά ETS
Καλυμμένες γενεές ETS: Μόνο ETS6
Τι καλύπτεται λεπτομερώς: Αρχεία αρχείου και Αρχειοθέτησης ETS (.knxproj) από την τελευταία γενιά ETS που δεν μπορούν να εισαχθούν/ανοίξουν/τροποποιηθούν/εξαχθούν στην τελευταία έκδοση ETS.
Καθώς αυτή είναι η τρέχουσα ενεργή και συντηρούμενη αλυσίδα εργαλείων, η KNX Association εγγυάται ότι όλα τα έργα που έχουν επεξεργαστεί με μια έκδοση ETS (με έγκυρη άδεια χρήσης) της τελευταίας γενιάς θα είναι συμβατά και επεξεργάσιμα καθ' όλη τη διάρκεια του κύκλου ζωής της τελευταίας γενιάς ETS.
Τι μπορεί να περιμένει ο πελάτης μετά την ανάκτηση: ETS Project (.knxproj) που μπορεί να εισαχθεί/ανοιχτεί/επεξεργαστεί/εξαχθεί χρησιμοποιώντας την τελευταία έκδοση ETS.
Κόστος: Κόστος: Δωρεάν
Περίπτωση 2 - Έργο(α) σε βάση δεδομένων ή σε μορφή knxproj/knxprojarchive από παλαιότερη γενιά ETS
Καλυμμένες γενεές ETS: ETS1, ETS2, ETS3, ETS4 και ETS5
Τι καλύπτεται λεπτομερώς: Έργο ETS (.knxproj, .pr1 ~ .pr5), βάση δεδομένων ETS - (.db) και αρχεία αντιγράφων ασφαλείας βάσης δεδομένων ETS (.bak) από όλες τις προηγούμενες γενιές ETS που δεν μπορούν να ανοίξουν/εισαχθούν/τροποποιηθούν/εξαχθούν στην τελευταία έκδοση ETS.
Καθώς οι παλιές γενιές λογισμικού έχουν αποσυρθεί και η υποστήριξη για αυτές τις εκδόσεις έχει διακοπεί, η KNX Association πρέπει να αποκαταστήσει τις απαραίτητες υποδομές και εργαλεία για να επιτρέψει στους ειδικούς μηχανικούς της να έχουν πρόσβαση και να επεξεργαστούν τα παρεχόμενα δεδομένα παλιάς μορφής.
Τι μπορεί να περιμένει ο πελάτης μετά την ανάκτηση: ETS Project (.knxproj) που μπορεί να εισαχθεί/ανοιχτεί/επεξεργαστεί/εξαχθεί χρησιμοποιώντας την τελευταία έκδοση ETS.
Κόστος:
| Τύπος χρέωσης | Περιγραφή εργασίας | Κόστος |
|---|---|---|
| Ανάλυση/Εξαγωγή |
Πρόκειται για εφάπαξ χρέωση που καταβάλλεται κατά την παραγγελία της υπηρεσίας και περιλαμβάνει 20 λεπτά για επεξεργασία και εξαγωγή. Σε περίπτωση που απαιτείται περισσότερος χρόνος, θα δημιουργηθεί μία πρόσθετη παραγγελία για επιβεβαίωση. |
€200,- |
| Πρόσθετη Επεξεργασία/Εξαγωγή |
Εάν απαιτείται πρόσθετη εργασία για την επεξεργασία και εξαγωγή των δεδομένων του έργου πέραν της αμοιβής έρευνας/εξαγωγής. Ο πελάτης ενημερώνεται εάν ο αριθμός των απαιτούμενων ωρών υπερβαίνει σημαντικά την εκτίμηση. |
€150,- ανά ώρα Ελάχιστη χρέωση 15 λεπτά |
Περίπτωση 3 - Έργο(α) από έναν υπολογιστή που έχει "χτυπήσει"
Καλυμμένες γενεές ETS: ETS5, ETS6
Τι καλύπτεται λεπτομερώς: Αρχεία από ETS Project Store που δεν μπορούν να ανοίξουν/εισαχθούν/τροποποιηθούν/εξαχθούν στην τελευταία έκδοση ETS λόγω κατάρρευσης υπολογιστή.
Τυπικό μήνυμα σφάλματος: Όταν προσπαθείτε να ανοίξετε ένα τέτοιο έργο στο ETS, εμφανίζεται το σφάλμα «Το έργο δεν εισήχθη σε αυτόν τον υπολογιστή». Αυτό συμβαίνει όταν ο φάκελος «Project Store» του ETS έχει αντιγραφεί από άλλο υπολογιστή (για παράδειγμα, όταν ένας υπολογιστής έχει υποστεί βλάβη και ο φάκελος «Project Store» έχει αποκατασταθεί από ένα αντίγραφο ασφαλείας σε νέο υπολογιστή) ή όταν έχει αφαιρεθεί το αναγνωριστικό εγκαταστάτη από την εγκατάσταση του ETS. Εάν εμφανιστεί αυτό το μήνυμα σφάλματος, χρησιμοποιήστε την Υπηρεσία ανάκτησης έργου (Περίπτωση 3).
Τι πρέπει να παρέχετε: Τον φάκελο «ETS Project Store» και τα διαγνωστικά αρχεία του ETS, ώστε η KNX Association να μπορεί να επαληθεύσει ότι διαθέτετε έγκυρη άδεια χρήσης του ETS και να εντοπίσει το ή τα έργα που παρουσιάζουν το πρόβλημα.
Αυτή η κατάσταση μπορεί να αποφευχθεί, εφόσον υπάρχει πρόσφατο αντίγραφο ασφαλείας του έργου.
Δεδομένου ότι δεν επιτρέπεται να παρακαμφθεί ο μηχανισμός εισαγωγής/εξαγωγής έργων του ETS, οποιαδήποτε δεδομένα αποθήκευσης έργου που αποκαταστάθηκαν από έναν κατεστραμμένο υπολογιστή πρέπει να τροποποιηθούν από τους ειδικούς μηχανικούς της KNX Association.
Τι μπορεί να περιμένει ο πελάτης μετά την ανάκτηση: ETS Project (.knxproj) που μπορεί να εισαχθεί/ανοιχτεί/επεξεργαστεί/εξαχθεί χρησιμοποιώντας την τελευταία έκδοση ETS.
Κόστος: Ίδιο με την Περίπτωση 2
Περίπτωση 4 - Έργο(α) σε μορφή knxproj/knxprojarchive που το ETS αρνείται να εισάγει
Καλυμμένες γενεές ETS: ETS4, ETS5 και ETS6
Τι καλύπτεται λεπτομερώς: Αρχεία ETS έργου (.knxproj) και Αρχειοθέτησης ETS (.knxprojarchive) που το ETS σας αρνείται να εισαγάγει/ανοίξει/τροποποιήσει/εξάγει. με την προϋπόθεση ότι κατέχετε μία έγκυρη άδεια ETS.
Αυτό μπορεί να οφείλεται στο γεγονός ότι ο αρχικός εγκαταστάτης δεν χρησιμοποίησε μία αδειοδοτημένη έκδοση του ETS κατά τη δημιουργία/εξαγωγή του έργου. Με κάποια προσπάθεια από την πλευρά της KNX, ενδέχεται να είναι δυνατή η ανάκτηση τέτοιων έργων, ώστε να μπορούν να αναγνωστούν από μια έκδοση του ETS με έγκυρη άδεια χρήσης.
Τυπικό μήνυμα σφάλματος: Όταν εισάγετε το έργο στο ETS, η εισαγωγή αποτυγχάνει (Η εισαγωγή απέτυχε!) με το σφάλμα «Το έργο δεν έχει πιστοποιηθεί με έγκυρη άδεια χρήσης ETS». Εάν λάβετε αυτό το μήνυμα σφάλματος, χρησιμοποιήστε την Υπηρεσία Ανάκτησης Έργων (Περίπτωση 4).
Τι πρέπει να παρέχετε: Το αρχείο έργου (.knxproj ή .knxprojarchive) μαζί με τα διαγνωστικά αρχεία του ETS, ώστε η KNX Association να μπορεί να επαληθεύσει ότι διαθέτετε έγκυρη άδεια χρήσης του ETS.
Τι μπορεί να περιμένει ο πελάτης μετά την ανάκτηση: Ένα αρχείο έργου ETS (.knxproj) που μπορεί να εισαχθεί/ανοιχτεί/επεξεργαστεί/εξαχθεί χρησιμοποιώντας την πιο πρόσφατη έκδοση του ETS, υπό την προϋπόθεση ότι πρόκειται για αντίγραφο με σωστή άδεια χρήσης.
Κόστος: 200 € ανά εξαγόμενο έργο.