ETS-lisenssinsaaja voi kokea, että hänen tiedot ETS:ssä korruptoituvat, mikä estää häntä avaamasta ja muokkaamasta KNX-projektia. Tällaisissa tapauksissa KNX Association tarjoaa palvelun korruptoituneiden tietojen korjaamiseksi. Voit käyttää palvelua täällä.
Seuraavat tapaukset on eroteltu:
- Tapaus 1 - Viimeisimmän ETS-sukupolven knxproj-muotoiset hankkeet.
- Tapaus 2 – Projekti(t) tietokannassa (tietokantoissa) tai knxproj/knxprojektiarkistomuodossa vanhoista ETS sukupolvista
- Tapaus 3 – Projekti(t) kaatuneelta tietokoneelta
- Tapaus 4 – Projekti(t) knxproj/knxprojektiarkistomuodossa jonka ETS kieltäytyy tuomasta
Tapaus 1 - Viimeisimmän ETS-sukupolven knxproj-muotoiset hankkeet.
Koskee ETS sukupolvia: Vain ETS6
Mitä käsitellään yksityiskohtaisesti: ETS-projekti- ja ETS-arkistotiedostot (.knxproj) viimeisimmästä ETS-sukupolvesta, joita ei voi tuoda/avata/muokata/viedä viimeisimmässä julkaistussa ETS-versiossa.
Koska tämä on tällä hetkellä aktiivinen ja ylläpidetty työkalu, KNX Association takaa, että kaikkien projektien, joita on muokattu viimeisimmän sukupolven ETS-version (voimassa olevan lisenssin) kanssa, on oltava yhteensopivia ja muokattavissa koko viimeisimmän ETS:n elinkaaren ajan.
Mitä asiakas voi odottaa korjauksen jälkeen: ETS projektitiedosto (.knxproj) joka voidaan tuoda/avata/muokata/viedä käyttäen viimeisintä julkaistua ETS-versiota.
Kustannukset: Maksuton
Tapaus 2 - Projekti(t)tietokannassa (tietokannoissa) tai knxproj/knxprojar -muodossa vanhemmasta ETS-sukupolvesta
Koskee ETS sukupolvia: ETS1, ETS2, ETS3, ETS4 ja ETS5
Yksityiskohtaisesti: ETS projekti- (.knxproj, .pr1 ~ .pr5), ETS tietokanta- (.db) ja ETS tietokannan varmuuskopiotiedostot (. ak) kaikista aiemmista ETS sukupolvista ei voida avata/tuoda/muokata/viedä viimeisimmässä julkaistussa ETS-versiossa.
Koska vanhat ohjelmistosukupolvet on vedetty pois ja näiden versioiden tuki on pysäytetty, KNX Associationin on luotava uudelleen tarvittava infrastruktuuri ja välineet, jotta sen erikoistuneet insinöörit pääsevät käsiksi toimitettuihin vanhanmuotoisiin tietoihin ja voivat käsitellä niitä.
Mitä asiakas voi odottaa korjauksen jälkeen: ETS projektitiedosto (.knxproj) joka voidaan tuoda/avata/muokata/viedä käyttäen viimeisintä julkaistua ETS-versiota.
Kustannukset:
Maksun tyyppi | Työn kuvaus | Kustannus |
---|---|---|
Tutkimus/vienti |
Tämä on kertamaksu, joka maksetaan palvelun tilauksen yhteydessä, ja se sisältää 20 minuuttia muokkausta ja vientiä varten. Jos aikaa tarvitaan enemmän, luodaan lisätilaus. |
€200,- |
Lisämuokkaus/vienti |
Jos hankkeen tietojen muokkaaminen ja vienti edellyttää lisätyötä tutkimus-/vientimaksun lisäksi. Asiakkaalle ilmoitetaan, jos vaadittujen tuntien määrä ylittää huomattavasti arvion. |
€ 150,- per tunti
Vähimmäislaskutus 15 minuuttia |
Tapaus 3 – Projekti(t) kaatuneelta tietokoneelta
Koskee ETS sukupolvia: ETS5, ETS6
Mitä käsitellään yksityiskohtaisesti: ETS Project Store -tiedostot, joita ei voida avata/tuoda/muokata/viedä viimeisimmässä julkaistussa ETS-versiossa tietokoneen kaatumisen vuoksi.
Tämä tilanne voidaan estää, jos projektin varmuuskopio on saatavana.
Koska ETS:n projektien tuonti- ja vientimekanismia ei saa ohittaa, KNX Associationin erikoistuneiden insinöörien on jälkikäteen käsiteltävä kaikki kaatuneelta tietokoneelta palautetut projektien tiedot.
Mitä asiakas voi odottaa korjauksen jälkeen: ETS projektitiedosto (.knxproj) joka voidaan tuoda/avata/muokata/viedä käyttäen viimeisintä julkaistua ETS-versiota.
Kustannukset: sama kuin tapauksessa 2
Tapaus 4 – Projekti(t) knxproj/knxprojektiarkistomuodossa jonka ETS kieltäytyy tuomasta
Koskee ETS sukupolvia: ETS4, ETS5 ja ETS6
Yksityiskohtaisesti: ETS-projekti (.knxproj) ja ETS -arkistotiedostot (.knxprojarchive), jotka ETS kieltäytyy tuomasta/avaamasta/muokkaamasta/viemästä vaikka sinulla on voimassaoleva ETS-lisenssi.
Tämä voi johtua siitä, että alkuperäinen asentaja ei käyttänyt ETS:n lisensoitua versiota, kun projekti on luotu/viety. Käyttämällä jonkin verran vaivaa KNX:n puolelta, voi olla mahdollista korjata tällaisia projekteja, jotta ne voidaan lukea oikein lisensoidulla ETS:n versiolla.
Mitä asiakas voi odottaa korjauksen jälkeen: ETS-projektitiedosto (.knxproj), joka voidaan tuoda/avata/muokata/viedä viimeisintä julkaistua ETS-versiota käyttäen, edellyttäen että se on asianmukaisesti lisensoitu.
Veloitus: €200,- / viety projekti