Mikäli ei ole mahdollista viedä projektia ETS:stä, niin on useita vaihtoehtoja tietojen palauttamiseksi lähteestään lähteen tyypin mukaan:
ETS6:sta
Projektivarastosta
- Jos tavallinen projektin ”vienti” epäonnistui ja jos ominaisuus ”palautuspisteet” oli käytössä, yritä palauttaa viimeisin ”palautuspiste”, ja yritä vientiä uudestaan.
- Jos myös ”palautuspisteen” palautus epäonnistuu, niin ilmoita ongelmasta ja lähetä meille ”projektivarasto”-kansio ja mainitse vietävien projektien nimet (sekä mahdolliset projektisalasanat).
Projektivaraston oletussijainti on: 'C:\ProgramData\KNX\ETS6\ProjectStore'
Projektiarkistosta
- Jos projekti vietiin paikallisesta kopiosta ”projektiarkistossa”, niin tee uusi paikallinen kopio ja yritä vientiä uudestaan.
- Jos myös uuden paikallisen kopion vienti epäonnistuu, niin ilmoita ongelmasta ja lähetä meille ”projektivarasto”-kansio ja mainitse vietävien projektien nimet (sekä mahdolliset projektisalasanat).
Projektiarkiston oletussijainti on: C: \Users\Public\Documents\KNX\Archive.
Huomaathan, että tämä on maksullinen palvelu alkaen 1. huhtikuuta 2021. Lisätietoja löytyy täältä.
ETS5:stä
Projektivarastosta
- Jos tavallinen projektin ”vienti” epäonnistui ja jos ominaisuus ”palautuspisteet” oli käytössä, yritä palauttaa uusin ”palautuspiste”, ja yritä sitten vientiä uudestaan.
- Jos myös ”palautuspisteen” palautus epäonnistuu, niin ilmoita ongelmasta ja lähetä meille ”projektivarasto”-kansio ja mainitse vietävien projektien nimet (sekä mahdolliset projektisalasanat).
Projektivaraston oletussijainti on: 'C:\ProgramData\KNX\ETS5\ProjectStore'
Projektiarkistosta
- Jos projekti vietiin paikallisesta kopiosta ”Projektiarkistosta”, niin tee uusi paikallinen kopio ja yritä vientiä uudestaan.
- Jos myös uuden paikallisen kopion vienti epäonnistuu, niin ilmoita ongelmasta ja lähetä meille ”projektivarasto”-kansio ja mainitse vietävien projektien nimet (sekä mahdolliset projektisalasanat).
Projektivaraston oletussijainti on: C:\Users\Public\Documents\KNX\Archive
ETS4:stä
Jos vienti ETS4:stä epäonnistui tai ei ole mahdollista, yritä uudelleen käyttämällä ETS-projektin vientityökalua. Jos tämä ei ole mahdollista, ilmoita ongelmasta ja lähetä meille tietokantatiedosto (.mdf) tai tietokannan varmuuskopiotiedosto (.bak).
ETS2:sta tai ETS3:sta
Jos vienti ETS2:sta tai ETS3:sta epäonnistui tai ei ole mahdollista, yritä uudelleen käyttämällä ETS-projektin vientityökalua. Jos tämä ei ole mahdollista, ilmoita ongelmasta ja lähetä meille tietokantatiedosto (.db).
Kuinka lähettää tiedostoja
1. Pakkaa 'projektiarkisto'-kansio tai käytä vastaavaa tietokantaa.
2. Liitä pakattu 'projektiarkisto' -kansio (zip-tiedosto) tai vastaava tietokanta tukipyyntöösi ja ilmoita talteen otettavien projektien nimi (ja mahdollinen projektin salasana).
Jos zip tiedosto tai tietokanta on suurempi kuin 20MB käytä tiedostonsiirtopalvelua kuten www. eTransfer.comtai www.Dropbox.comja sisällytä linkki raporttiisi.