Pour les utilisateurs utilisant une licence Cloud :
Il se peut qu'une session cloud soit encore active. Veuillez réinitialiser la session et réessayer. Pour réinitialiser la session, veuillez suivre les étapes décrites ci-dessous :
- Connectez-vous à MyKNX → Compte → Produits.
- Localisez votre produit sous licence cloud.
- Développez l'entrée et cliquez sur le lien Licence Cloud.
- Sélectionnez Désactiver pour mettre fin à la session.
- Rouvrez l'ETS6 et essayez à nouveau d'obtenir une licence.
Cette procédure efface la session précédente et permet à l'ETS6 d'accéder à nouveau à la licence.
Remarque : veillez à toujours vous déconnecter de votre session active lorsque vous avez terminé votre travail. Cette action met fin à la session cloud en cours et garantit que vous pouvez utiliser votre licence sur un autre ordinateur sans complications. Si vous laissez la session ouverte, ETS peut restreindre l'accès à la licence sur d'autres appareils.
Pour les utilisateurs utilisant une licence Dongle :
Si vous utilisez un dongle USB et que vous rencontrez des erreurs de licence, cela indique généralement que le dongle n'est pas reconnu ou qu'il présente un problème. Veuillez vous référer aux procédures officielles de dépannage ci-dessous :
Illustration du manque de licence :