Message d'erreur :
Licence Cloud non disponible dans votre réseau
Cause :
La gestion des licences ETS dans le cloud nécessite une connexion Internet directe aux serveurs de licences KNX. Les serveurs proxy ne sont pas pris en charge pour les licences cloud en raison de l'architecture de sécurité mise en place, qui est conçue pour empêcher toute altération du processus de validation des licences.
Cela signifie que même si le proxy de votre système Windows est correctement configuré et qu’ETS l’utilise à d’autres fins (telles que les mises à jour logicielles, les mises à jour de l’application ETS, les services de catalogue et les flux d’actualités), le composant de gestion des licences dans le cloud ne fera pas transiter son trafic par un proxy.
Pourquoi ETS semble-t-il ne pas tenir compte de mes paramètres de proxy ?
ETS utilise les paramètres de proxy du système Windows pour les communications Web standard HTTP/HTTPS. Cependant, tout le trafic réseau ETS ne passe pas nécessairement par le proxy. En particulier :
Le système de licence Cloud communique directement avec les serveurs de licence KNX et ne prend pas en charge le fonctionnement via des environnements proxy.
Trafic ICMP (vérifications de connectivité) : ETS envoie des requêtes ICMP aux serveurs KNX avant de lancer les demandes de connexion proprement dites, afin de vérifier la disponibilité générale d'Internet. Les paquets ICMP fonctionnent au niveau de la couche IP et ne sont pas acheminés via des serveurs proxy HTTP/HTTPS. Ces contrôles comprennent des mécanismes de secours et n'empêchent pas l'ETS de fonctionner correctement.
La communication KNXnet/IP utilise les protocoles UDP, multicast et IGMP pour la détection des appareils et la communication. Ces protocoles fonctionnent au niveau de la couche réseau et ne sont pas gérés via les paramètres standard du proxy Web de Windows.
Ainsi, s'il n'est pas exact de dire qu'ETS ignore complètement le proxy Windows, il est également important de comprendre que plusieurs types de trafic réseau ETS — notamment les licences cloud — contournent le proxy de par leur conception.
Solution :
Si votre environnement réseau exige que tout le trafic passe par un serveur proxy (par exemple, dans les réseaux d'entreprise dotés de politiques de pare-feu strictes), la licence cloud ne fonctionnera pas. Deux options s'offrent à vous :
Modifiez vos politiques réseau afin d'autoriser une connexion directe entre la machine ETS et les serveurs KNX. Veuillez consulter la section ETS6 : Connexion à Internet pour connaître les adresses et les ports requis.
Utilisez plutôt une licence sur clé matérielle. La gestion des licences par clé matérielle ne nécessite pas de connexion Internet pour la validation de la licence et est donc entièrement compatible avec les environnements de proxy et les réseaux soumis à des restrictions. Pour plus de détails, consultez la section Licences par clé électronique.