Message d'erreur :
ETS a rencontré un problème lors de la communication pour les licences ETS
Cause :
Le message d'erreur se produit :
- lorsque Windows interdit à ETS d'accéder au fichier. C'est généralement le cas en raison des politiques de sécurité. Par exemple, les droits d'accès des utilisateurs mal configurés, etc.
- si l'utilisateur, ou quelqu'un d'autre, a marqué manuellement le fichier en question en lecture seule
- toute erreur d'E/S qui rend le fichier inaccessible (quelle que soit la raison). Par ex. l'utilisateur a mappé le fichier via Symlink à un lecteur réseau qui est actuellement inaccessible.
Solution :
L'approche la plus prometteuse est de s'assurer que le fichier n'est pas marqué en lecture seule.
- Localisez le fichier sous "%localappdata%\KNX\ETS6" (copiez le contenu entre les guillemets dans votre adresse de l'explorateur Windows).
- Clic droit de la souris sur le fichier > ; Propriétés et assurez vous que l'attribut "Lecture seule" n'est pas coché.
ou supprimez le fichier, afin qu'il soit créé correctement par la suite.
Si cela n'aide pas, assurez vous que le profil utilisateur de Windows, sous lequel le processus ETS6 est en cours d'exécution, a des droits d'accès au fichier. Un logiciel antivirus peut aussi interférer, il peut aider à le désactiver temporairement et à réessayer.
De plus, quelques bonnes pratiques pour les problèmes de licence issues du cloud :
- Vous avez la dernière version de ETS6 installée
- Votre connexion internet est stable
1. Pour vérifier que vous avez la dernière version de ETS6 installée, vous devez :
- Ouvrir ETS6
- Connectez-vous avec vos identifiants MyKNX
- Allez dans ‘Paramètres'
- Vous y verrez quelle version vous avez, et vous serez en mesure de «Vérifier les mises à jour»
- Si une mise à jour est disponible, il est fortement recommandé de l'installer. Après l'avoir installé, déconnectez-vous de l'ETS6 et fermez-le.
2. Avant de redémarrer ETS6, assurez-vous que vous avez une connexion internet stable, alors:
- Ouvrir ETS6
- Connectez-vous avec vos identifiants MyKNX
- Sélectionnez la licence proposée par ETS6
- Cliquez sur ‘Activer'
- Dans la prochaine étape, vous verrez le message «Où sera stocké la licence ?»
- Sélectionnez ‘Ordinateur’ et activez votre session cloud