Problème
Lors de l'ajout de certificats de participant sécurisé, la caméra n'est pas activée.
Résolution
Si la caméra n'est pas activée lors de l'ajout de certificats de participant sécurisé, veuillez vérifier les solutions suivantes :
- Aucun autre logiciel n'interfère avec la caméra
- Mises à jour Windows
- Pilotes Caméra pas à jour
- Vérifier la caméra dans le gestionnaire de périphériques
Aucun autre logiciel n'interfère avec la caméra
Veuillez vérifier qu'aucun autre logiciel n'interfère (ou même ne l'utilise). Certains logiciels qui sont connus pour utiliser la caméra sont Zoom, GoToMeeting, Microsoft Teams, Skype, ChromaCam, etc. Si au moins l'un d'entre eux l'utilise, fermez ETS, assurez-vous que l'autre logiciel n'utilise pas la caméra et démarrez à nouveau ETS.
Mises à jour Windows
Tout comme le logiciel de configuration d'ETS, l'utilisation de n'importe quel outil logiciel peut entrer en conflit avec les mises à jour de Windows en attente (qui est en fait un logiciel). Pour vérifier si des mises à jour Windows sont actuellement installées, voir ici.
Pilotes Caméra pas à jour
Assurez vous que les derniers pilotes installés sur votre ordinateur sont les derniers. Si ce n'est pas le cas, veuillez les installer et réessayer.
Vérifier la caméra dans le gestionnaire de périphériques
Ouvrez le gestionnaire de périphériques sur l'ordinateur et vérifiez que la caméra correcte est sélectionnée comme caméra par défaut (surtout lorsqu'il y a plusieurs caméras disponibles).