Als het niet mogelijk is om een project vanuit ETS te exporteren, zijn er verschillende mogelijkheden om de data uit de bron te herstellen, al naargelang het soort bron:
Van ETS6
Vanuit de projectopslag
- Als een normale 'Export' van het project niet lukt en als de 'Herstelpunten'-functie is geactiveerd, probeert u best eerst om het meest recente 'Herstelpunt' te herstellen. Probeer daarna nog eens om het te exporteren.
- Als ook het herstellen van een 'Herstelpunt' mislukt, meld het probleem dan en geef ons de map 'ProjectStore' en vermeld de naam van het/de project(en) (en het projectwachtwoord indien aanwezig) om te exporteren.
De standaard locatie van de Project Store is: 'C:\ProgramData\KNX\ETS6\ProjectStore'
Vanuit het projectarchief
- Als het te exporteren project een lokale kopie van het 'Projectarchief' is, maakt u een nieuwe lokale kopie en probeert u het opnieuw te exporteren.
- Als ook het exporteren van de nieuwe lokale kopie mislukt, meld dan het probleem en geef ons de 'ProjectArchive' map en geef de naam van het (de) te exporteren project(en) (en het project wachtwoord indien aanwezig).
De standaardlocatie van het Project Archief is: C:\Users\Public\Documents\KNX\Archive.
Houd er rekening mee dat dit een betaalde service is sinds 1 april 2021. Meer informatie kan hier gevonden worden.
Vanuit ETS5
Vanuit de projectopslag
- Als een standaard 'Export' van het project mislukt is en als de functie 'Herstelpunten' is ingeschakeld probeer het meest recente "Herstelpunt" te herstellen en probeer het daarna opnieuw te exporteren.
- Als ook het herstellen van een 'Herstelpunt' mislukt, meld het probleem dan en geef ons de map 'ProjectStore' en vermeld de naam van het/de project(en) (en het projectwachtwoord indien aanwezig) om te exporteren.
De standaard locatie van de Project Store is: 'C:\ProgramData\KNX\ETS5\ProjectStore'
Vanuit het projectarchief
- Als het te exporteren project een lokale kopie van het 'Projectarchief' is, maakt u een nieuwe lokale kopie en probeert u het opnieuw te exporteren.
- Als ook het exporteren van de nieuwe lokale kopie mislukt, meld dan het probleem en geef ons de 'ProjectArchive' map en geef de naam van het (de) te exporteren project(en) (en het project wachtwoord indien aanwezig).
De standaardlocatie van het Project Archief is: C:\Gebruikers\Openbaar\Documenten\KNX\Archive
Vanuit ETS4
Als het exporteren vanuit ETS2 of ETS3 niet lukt of niet mogelijk blijkt, probeert u best opnieuw met de ETS Project Exporter. Als ook dit niet mogelijk blijkt, meldt u het probleem. Bezorg ons ook het databankbestand (.mdf) of het back-upbestand van de databank (.bak).
Vanuit ETS2 of ETS3
Als het exporteren vanuit ETS2 of ETS3 niet lukt of niet mogelijk blijkt, probeert u best opnieuw met de ETS Project Exporter. Als ook dit niet mogelijk blijkt, meldt u het probleem. Bezorg ons ook het databankbestand (.db).
Hoe de bestanden te verzenden
1. Zip de map 'ProjectStore' of gebruik de bijbehorende database.
2. Voeg de gecomprimeerde map 'ProjectStore' toe (zip-bestand) of de corresponderende database in uw support verzoek en geef de naam (en het wachtwoord van het project indien aanwezig) van de project(en) aan om te herstellen.
Als het zip-bestand of de database groter dan 20MB is, gebruik dan een bestandsoverdrachtsservice zoals www. WeTransfer.com of www.Dropbox.com en voeg de link toe aan uw rapport.