Säkerställ att den senaste ETS6-versionen är installerad.
Om ETS eller en av dess appar inte fungerar som förväntat råder vi dig att samla in diagnostikinformation från ETS enligt proceduren nedan och skicka den till oss. Beskriv ditt problem så detaljerat som möjligt i din rapport så att supportteamet kan förstå ditt problem tydligt.
Denna procedur löser inte problemet, men låter supportteamet identifiera det. För att veta mer om felsökning i ETS, se här.
- Anslut din ETS6-dongel till din dator där problemen uppstår (Endast om du använder en dongel-baserad licens).
- Starta ETS6.
- Gå till 'Inställningar' och sedan delen 'Felsökning'.
- Ändra 'Loggningsnivå' till 'Utvidgad' (från drop-down-menyn). En ikon med ett utropstecken visas för att indikera att loggningsnivån har ändrats.
- Försök att reproducera problemet.
- Gå igen till 'Inställningar' och sedan till 'Felsökning'.
- Klicka på knappen 'Starta verktygsdiagnostiken' och se till att alternativet 'Exportera diagnostiskoutput som ZIP' är markerat.
- Följ stegen i verktyget.
- Når åtgärden är slutförd kommer en zip-fil skapas.
- Begär support och bifoga den skapade zip-filen till begäran och ställ tillbaka 'Loggningsnivå' till 'Standard'.