Om det inte går att exportera ett projekt från ETS finns det flera alternativ för att återställa data från dess källa, i enlighet med typ av källa:
Från ETS6
Från projektlagret
- Om en vanlig 'Export' av projektet misslyckades och funktionen 'Återställningspunkter' är aktiverad, försök att återställa till den senaste 'Återställningspunkten', och försök därefter att exportera igen.
- Om även återställning till en 'Återställningspunkt' misslyckas, rapportera problemet och förse oss med mappen 'ProjectStore' och indikera namn (och projektlösenordet om det är aktiverat) för det/de projekt som ska exporteras.
Standardsökvägen för projektlagret är: 'C:\ProgramData\KNX\ETS6\ProjectStore'.
Från projektarkivet
- Om projektet som ska exporteras är en lokal kopia från 'Projektarkivet', gör då en ny lokal kopia och försök att exportera det igen.
- Om även export av den nya lokala kopian misslyckas, rapportera problemet och förse oss med mappen 'ProjectArchive' och indikera namn (och projektlösenordet om det är aktiverat) för det/de projekt som ska exporteras.
Standardsökvägen för projektarkivet är: 'C:\Users\Public\Documents\KNX\Archive'.
Notera att detta är en betaltjänst sedan 1 april 2021. Mer information kan hittas här.
Från ETS5
Från projektlagret
- Om en vanlig 'Export' av projektet misslyckades och funktionen 'Återställningspunkter' är aktiverad, försök att återställa till den senaste 'Återställningspunkten', och försök därefter att exportera igen.
- Om även återställning till en 'Återställningspunkt' misslyckas, rapportera problemet och förse oss med mappen 'ProjectStore' och indikera namn (och projektlösenordet om det är aktiverat) för det/de projekt som ska exporteras.
Standardsökvägen för projektlagret är: 'C:\ProgramData\KNX\ETS5\ProjectStore'.
Från projektarkivet
- Om projektet som ska exporteras är en lokal kopia från 'Project Archive', gör då en ny lokal kopia och försök att exportera den igen.
- Om även export av den nya lokala kopian misslyckas, rapportera problemet och förse oss med mappen 'ProjectArchive' och indikera namn (och projektlösenordet om det är aktiverat) för det/de projekt som ska exporteras.
Standardsökvägen för projektarkivet är: 'C:\Users\Public\Documents\KNX\Archive'.
Från ETS4
Om exporten från ETS4 misslyckas eller inte är möjlig, försök igen genom att använda ETS Project Exporter. Om detta inte är möjligt, rapportera problemet och förse oss med databasfilen (.mdf) eller databasens backupfil (.bak).
Från ETS2 eller ETS3
Om exporten från ETS2 eller ETS3 misslyckades eller inte är möjlig, försök igen genom att använda ETS Project Exporter. Om detta inte är möjligt, rapportera problemet och förse oss med databasfilen (.db).
Hur filerna skickas
1. Zippa mappen 'ProjectStore' eller använd motsvarande databas.
2. Bifoga den packade mappen 'ProjectStore' (zip-fil) eller motsvarande databas i ditt supportärende och indikera namn (och projektlösenord om det är aktiverat) för det/de projekt som ska återställas.
Om zip-filen eller databasen är större än 20MB använd en filöverföringstjänst som www.WeTransfer.com eller www.Dropbox.com och inkludera länken i ditt ärende.