Παρακαλούμε, βεβαιωθείτε ότι έχει εγκατασταθεί η τελευταία έκδοση του ETS6.
Το ETS ή μία από τις εφαρμογές του δεν λειτουργεί όπως αναμενόταν, τότε η συμβουλή μας στην περίπτωση αυτή είναι να συλλέξετε διαγνωστικές πληροφορίες από το ETS ακολουθώντας τη διαδικασία που ακολουθεί και να τις αναφέρετε σε εμάς. Στην αναφορά σας, περιγράψτε το πρόβλημά σας όσο το δυνατόν αναλυτικότερα, ώστε η ομάδα υποστήριξης να μπορέσει να κατανοήσει σαφώς το πρόβλημά σας.
Αυτή η διαδικασία δεν επιλύει το ζήτημα, αλλά επιτρέπει στην ομάδα υποστήριξης να το αναγνωρίσει. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την Αντιμετώπιση Προβλημάτων στο ETS δείτε εδώ.
- Συνδέστε το ETS6 dongle στον υπολογιστή σας όπου εμφανίζεται το πρόβλημα (Μόνο σε περίπτωση που χρησιμοποιείτε άδεια με dongle).
- Ξεκινήστε το ETS6 σας.
- Πηγαίνετε στην ενότητα «Ρυθμίσεις» και, στη συνέχεια, στην ενότητα «Αντιμετώπιση Προβλημάτων».
- Παρακαλούμε να αλλάξετε το «Επίπεδο Καταγραφής» σε «Εκτεταμένο» (από το μενού επιλογών). Ένα εικονίδιο με ένα θαυμαστικό εμφανίζεται για να υποδείξει ότι το επίπεδο καταγραφής έχει αλλάξει.
- Προσπαθήστε να αναπαράγετε το πρόβλημα
- Πηγαίνετε πάλι στην ενότητα «Ρυθμίσεις» και στη συνέχεια, στην ενότητα «Επίλυση Προβλημάτων».
- Κάντε κλικ στο κουμπί το κουμπί «Έναρξη Διαγνωστικών Εργαλείου» και βεβαιωθείτε ότι η επιλογή «Εξαγωγή διαγνωστικού αρχείου ως αρχείου zip»είναι επιλεγμένη.
- Ακολουθήστε τα βήματα αυτού του εργαλείου
- Όταν ολοκληρωθεί η λειτουργία αυτού του εργαλείου θα δημιουργηθεί ένα αρχείο zip.
- Αιτηθείτε υποστήριξη και επισυνάψτε το δημιουργημένο αρχείο zip στο αίτημα. Στη συνέχεια ορίστε το«Επίπεδο καταγραφής» ξανά στο «Τυποποιημένο».