Problema
Aunque la app Etiquetas cuenta con la licencia adecuada, al intentar crear etiquetas no ocurre nada: no se genera ninguna etiqueta ni se abre en Word.
Causa
Puede haber varias causas posibles para este problema, incluyendo:
- Un conflicto con software de terceros
- La configuración del modo de compatibilidad en Windows o Word
- Problemas con la instalación o el registro de Microsoft Office / Microsoft Word
- Si recibe el siguiente error:
Resolución
Caso 1: Reparar/Reinstalar Microsoft Office
- Cierre ETS.
- Intente reparar o volver a instalar su suite de Microsoft Office (o Microsoft Word, dependiendo de qué aplicación esté instalada). Vea cómo hacerlo aquí.
- Inicie Windows PowerShell (Vea cómo hacerlo aquí) y escriba lo siguiente:
$oWord = New-Object -Com Word.Application
$oWord.Visible = $true
Esta acción en Windows PowerShell debería abrir una ventana (vacía) de Microsoft Word. Si no es así, entonces su Microsoft Word no está correctamente instalado y debe ser reparado.
En algunos casos, al desactivar el modo de compatibilidad se resuelve el problema, por favor pruebe esto también.
Adicionalmente, pruebe a activar la opción 'Optimizar para compatibilidad' y reinicie Word.
Caso 2: Ajustar la Configuración de Seguridad y Confianza de Word
Al finalizar, compruebe si la app de etiquetas funciona correctamente.
- Abra Microsoft Word.
- Vaya a Archivo → Opciones → Centro de Confianza → Configuración del Centro de Confianza.
- Seleccione 'Configuración de Macros' y asegúrese de lo siguiente:
- Cambie de "Desactivar todas las macros sin notificación" a "Desactivar todas las macros con notificación".
- Active "Confiar en el acceso al modelo de objetos del proyecto VBA".
- Vaya a Ubicaciones de Confianza y añada la carpeta que contiene las plantillas de etiquetas: Ruta por defecto: C:\ProgramData\KNX\ETS6\LabelCreator
- Pulse OK para guardar los cambios y cierre Word.
- Reinicie Word y ETS, y vuelva a intentar crear etiquetas.