App de etiquetas no funciona

Problema

Aunque la app Etiquetas cuenta con la licencia adecuada, al intentar crear etiquetas no ocurre nada: no se genera ninguna etiqueta ni se abre en Word.

Causa

Puede haber varias causas posibles para este problema, incluyendo:

• Un conflicto con software de terceros
• La configuración del modo de compatibilidad en Windows o Word
• Problemas con la instalación o el registro de Microsoft Office / Microsoft Word
• Si recibe el siguiente error:

Resolución

Caso 1: Reparar/Reinstalar Microsoft Office

1. Cierre ETS.
2. Intente reparar o volver a instalar su suite de Microsoft Office (o Microsoft Word, dependiendo de qué aplicación esté instalada). Vea cómo hacerlo aquí.
3. Inicie Windows PowerShell (Vea cómo hacerlo aquí) y escriba lo siguiente:

$oWord = New-Object -Com Word.Application
$oWord.Visible = $true

Esta acción en Windows PowerShell debería abrir una ventana (vacía) de Microsoft Word. Si no es así, entonces su Microsoft Word no está correctamente instalado y debe ser reparado.

En algunos casos, al desactivar el modo de compatibilidad se resuelve el problema, por favor pruebe esto también.

Adicionalmente, pruebe a activar la opción 'Optimizar para compatibilidad' y reinicie Word.

Caso 2: Ajustar la Configuración de Seguridad y Confianza de Word

Al finalizar, compruebe si la app de etiquetas funciona correctamente.

1. Abra Microsoft Word.
2. Vaya a Archivo → Opciones → Centro de Confianza → Configuración del Centro de Confianza.
3. Seleccione 'Configuración de Macros' y asegúrese de lo siguiente:
4. Cambie de "Desactivar todas las macros sin notificación" a "Desactivar todas las macros con notificación".
5. Active "Confiar en el acceso al modelo de objetos del proyecto VBA".
6. Vaya a Ubicaciones de Confianza y añada la carpeta que contiene las plantillas de etiquetas:
Ruta por defecto: C:\ProgramData\KNX\ETS6\LabelCreator
7. Pulse OK para guardar los cambios y cierre Word.
8. Reinicie Word y ETS, y vuelva a intentar crear etiquetas.