Problema
Al añadir certificados de dispositivos seguros, la cámara no está activada.
Resolución
Si la cámara no está activada al añadir certificados de dispositivos seguros, compruebe las siguientes posibles soluciones:
- Ningún otro software está interfiriendo con la cámara
- Actualizaciones de Windows
- Los controladores de la cámara no son los últimos
- Verificar la cámara en el gestor de dispositivos
Ningún otro software está interfiriendo con la cámara
Por favor, compruebe que ningún otro software está interfiriendo con esta (o incluso usándola). Algunos paquetes de software conocidos que se sabe que utilizan la cámara son Zoom, GoToMeeting, Microsoft Teams, Skype, ChromaCam, etc. Si al menos uno de estos lo está utilizando, cierre ETS, asegúrese de que el otro software no use la cámara e inicie de nuevo ETS.
Actualizaciones de Windows
Al igual que el software de configuración de ETS, el uso de cualquier herramienta de software puede entrar en conflicto con las actualizaciones pendientes de Windows (que también son software). Para comprobar si actualmente hay alguna actualización de Windows siendo instalada, consulte aquí.
Los controladores de la cámara no son los últimos
Asegúrese de que tiene instalados los últimos controladores de la cámara en su ordenador. Si no es así, por favor instálelos e inténtelo de nuevo.
Verificar la cámara en el gestor de dispositivos
Abra el administrador de dispositivos en el ordenador y compruebe que la cámara correcta está seleccionada como cámara predeterminada (especialmente cuando hay múltiples cámaras disponibles).