Un licenziatario ETS può sperimentare che i suoi dati ETS diventano danneggiati, il che gli impedisce di aprire e modificare ulteriormente il progetto KNX. In questi casi, KNX Association offre il servizio di riparazione dei dati corrotti. Si distinguono i seguenti casi:
- Caso 1 - Progetto(i) in formato knxproj/knxprojarchive dall'ultima generazione ETS
- Caso 2 - Progetto(i) nel database o nel formato knxproj/knxprojarchive dalla generazione ETS più vecchia
- Caso 3 - Progetti da un computer che è andato in crash
- Caso 4 – Progetti in formato knxproj/knxprojarchive che ETS rifiuta di importare
Caso 1 - Progetto(i) in formato knxproj/knxprojarchive dall'ultima generazione ETS
Generazioni ETS coperte: Solo ETS6
Che cosa è trattato in dettaglio: ETS Project (.knxproj) e ETS Archive files (. knxprojarchive) dall'ultima generazione ETS che non può essere importata/aperta/modificata/esportata nell'ultima versione ETS rilasciata.
Poiché questa è la toolchain attualmente attiva e mantenuta, KNX Association garantisce che tutti i progetti che sono stati modificati con una versione ETS (con una licenza valida) di ultima generazione siano compatibili e modificabili per tutto il ciclo di vita di ultima generazione ETS.
Quello che il cliente può aspettarsi dopo la riparazione: file di progetto ETS (. nxproj) che può essere importato/aperto/modificato/esportato utilizzando l'ultima versione ETS rilasciata.
Costo: Gratuito
Caso 2 - Progetto(s)in database (s) o in knxproj/knxprojarchive formato dalla generazione ETS più vecchia
Generazioni ETS coperte: ETS1, ETS2, ETS3, ETS4 e ETS5
Cosa è trattato in dettaglio: Progetto ETS-(.knxproj, .pr1 ~ .pr5), database ETS-(.db) e file di backup del database ETS (. ak) da tutte le generazioni ETS precedenti non può essere aperto/importato/modificato/esportato/esportato nell'ultima versione ETS rilasciata.
Poiché le vecchie generazioni di software sono state ritirate e il supporto per queste versioni è stato fermato, l'Associazione KNX deve ristabilire l'infrastruttura e gli strumenti necessari per consentire ai suoi ingegneri specializzati di accedere e post-elaborare i dati forniti in vecchio formato.
Quello che il cliente può aspettarsi dopo la riparazione: file di progetto ETS (. knxproj) che può essere importato/aperto/modificato/esportato usando l'ultima versione ETS rilasciata.
Costo:
| Tipo di commissione | Descrizione del lavoro | Costo |
|---|---|---|
| Verifica e analisi |
Questa è una tassa una tantum da pagare su ordine di servizio. |
€150,- |
| Modifica/Esporta |
La quantità totale di ore richieste viene fatturata al cliente. Il cliente è informato se la quantità di ore richieste supera notevolmente la stima. |
€150,- all'ora
Servizio minimo 15 minuti |
Caso 3 - Progetti da un computer che si è guastato
Generazioni ETS coperte: ETS5, ETS6
Cosa viene trattato in dettaglio: file ETS Project Store che non possono essere aperti/importati/modificati/esportati nell'ultima versione ETS rilasciata a causa di un crash del computer.
Questa situazione può essere evitata se c'è un backup recente del progetto.
Poiché non è consentito di bypassare il meccanismo di importazione/esportazione del progetto di ETS, qualsiasi dato ripristinato in un progetto da un computer guasto devono essere post-elaborati dagli ingegneri specializzati di KNX Association.
Quello che il cliente può aspettarsi dopo la riparazione: file di progetto ETS (. knxproj) che può essere importato/aperto/modificato/esportato usando l'ultima versione ETS rilasciata.
Costo: Idem per Caso 2
Caso 4 – Progetti nel caso 1 – Progetti nel formato knxproj/knxprojarchive che ETS rifiuta di importare
Generazioni ETS coperte: ETS4, ETS5 e ETS6
Che cosa è trattato in dettaglio: ETS Project (.knxproj) e ETS Archive files (. nxprojarchive) che il tuo ETS rifiuta di importare/aprire/modificare/esportare a condizione che possieda una licenza ETS valida.
Questo può essere dovuto al fatto che l'installatore originale non ha utilizzato una versione autorizzata di ETS durante la creazione/esportazione del progetto. Con un supporto da parte di KNX, potrebbe essere possibile riparare tali progetti, in modo che possano essere letti da una versione rilasciata con licenza corretta di ETS.
Ciò che il cliente può aspettarsi dopo la riparazione: Un file di progetto ETS (.knxproj) che può essere importato/aperto/modificato/esportato utilizzando l'ultima versione ETS rilasciata, a condizione che sia una copia con licenza corretta.
Costo: €200,- / progetto esportato