Nel caso in cui non sia possibile esportare un progetto da ETS, sono disponibili svariate opzioni per recuperare i dati dalla relativa sorgente a seconda del tipo di sorgente:
Da ETS6
Dallo Store progetti
- In caso di normale 'Esportazione' del progetto non riuscita e di abilitazione della funzione 'Punti di ripristino' cercare di ripristinare il 'punto di ripristino' più recente, quindi tentare una nuova esportazione.
- Se anche il ripristino di un 'Punto di ripristino' non dà esito positivo, segnalare il problema e inviarci la cartella 'ProjectStore' in cui sarà indicato il nome del/dei progetto/i da esportare.
La posizione predefinita del Project Store è: 'C:\ProgramData\KNX\ETS6\ProjectStore'
Dall'archivio di progetto
- Se il progetto da esportare è una copia locale appartenente all’'Archivio di progetto', farne un nuova copia locale e cercare di esportarla nuovamente.
- Se anche l'esportazione della nuova copia locale fallisce, si prega di segnalare il problema e fornirci la cartella 'ProjectArchive' e indicare il nome del(i) progetto(i) (e, se c'è, la password del progetto) da esportare.
La posizione predefinita dell'archivio del progetto è: C:\Users\Public\Documents\KNX\Archive.
Si prega di notare che si tratta di un servizio a pagamento dal 1 aprile 2021. Ulteriori informazioni sono disponibili qui.
Da ETS5
Dallo Store progetti
- Se una normale 'Esportazione' del progetto non è riuscita e se la funzione 'Ripristina punti' è abilitata, prova a ripristinare il più recente 'Punto di Ripristino', quindi prova a esportarlo di nuovo.
- Se anche il ripristino di un 'Punto di ripristino' non dà esito positivo, segnalare il problema e inviarci la cartella 'ProjectStore' in cui sarà indicato il nome del/dei progetto/i da esportare.
La posizione predefinita del Project Store è: 'C:\ProgramData\KNX\ETS5\ProjectStore'
Dall'archivio di progetto
- Se il progetto da esportare è una copia locale appartenente all’'Archivio di progetto', farne un nuova copia locale e cercare di esportarla nuovamente.
- Se anche l'esportazione della nuova copia locale fallisce, si prega di segnalare il problema e fornirci la cartella 'ProjectArchive' e indicare il nome del(i) progetto(i) (e, se c'è, la password del progetto) da esportare.
La posizione predefinita dell'archivio del progetto è: C:\Users\Public\Documents\KNX\Archive
Da ETS4
Nel caso in cui l’esportazione da ETS4 non abbia dato esito positivo o risulti impossibile, riprovare utilizzando ETS Project Exporter. Qualora non fosse possibile, segnalare il problema e inviarci il file del database (.mdf) oppure il file di backup del database (.bak).
Da ETS2 o ETS3
Nel caso in cui l’esportazione da ETS2 o ETS3 non abbia dato esito positivo o risulti impossibile, riprovare utilizzando ETS Project Exporter. Qualora non fosse possibile, segnalare il problema e inviarci il file del database (.db).
Come inviare i file
1. Zippare la cartella 'ProjectStore' o utilizzare il database corrispondente.
2. Allega la cartella 'ProjectStore' compresso (file zip) o il database corrispondente nella tua richiesta di supporto e indica il nome (e la password del progetto se presente) del progetto o dei progetti da recuperare.
Se il file zip o il database è più grande di 20MB si prega di utilizzare un servizio di trasferimento file come www. WeTransfer.comoppure www.Dropbox.come includi il link nel tuo report.